Política de Envíos

En Lunar Finds, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente y confiable. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que se confirme el pago. Durante temporadas de alta demanda o promociones especiales, este plazo podría extenderse ligeramente.

Tiempo de entrega

Nuestros productos son enviados directamente desde nuestros proveedores internacionales. El tiempo estimado de entrega es de:

• 7 a 20 días hábiles para la mayoría de los destinos.
• En casos excepcionales, debido a procesos aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de las empresas transportadoras, la entrega puede tardar hasta 30 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía.

Costos de envío

El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En ocasiones, podremos ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales serán informadas directamente en nuestra tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.

La actualización del seguimiento puede tardar entre 2 y 7 días hábiles después del despacho.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a múltiples países. No obstante, algunos destinos pueden tener restricciones o tiempos de entrega diferentes.

Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero que pueda aplicar según la normativa de su país.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos asociados a un nuevo envío podrán ser asumidos por el comprador.

Retrasos

Aunque trabajamos con proveedores y transportadoras confiables, pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Procesos aduaneros.
• Condiciones climáticas.
• Festivos nacionales o internacionales.
• Alta demanda logística.
• Incidencias de la empresa transportadora.

Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, contáctanos lo antes posible proporcionando tu número de pedido y, si corresponde, fotografías del producto recibido. Revisaremos cada caso para ofrecer una solución adecuada.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra política de envíos o sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo de atención al cliente:

Correo electrónico: [camilowhatsapp10@gmail.com]

Estaremos encantados de ayudarte.